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奇瑞4S店突然退网关门 车辆维修保养该找谁?
吉视守望都市 2020-05-21 08:52:00 2436浏览 编辑:Tom

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2016年,长春市民魏先生购入了一辆奇瑞瑞虎汽车,之后车辆便一直在长春市自由大路和福州街交会处吉林瑞宏奇瑞服务站进行保养。2019年6月,他在这里交纳了778元,办理了保养套餐。

车主 魏先生:

跟他们的关系还不错,经常发短信让办套餐,办完(套餐)交完钱,就保养了一次,第二次再来4S店没人了,给他们接待打电话,接待说让等。

吉林瑞宏奇瑞服务站:站点突然关门,车辆维修保养该找谁?

此时的时间是今年的3月份,然而这一等就是两个多月,服务站始终没有恢复营业。最近魏先生发现,这块场地人去楼空,给他的车辆维修、保养都造成了很大的影响。

车主 魏先生:

年前(车)没过保之前修车,他连修带拖,在4S店扔(修)了一个月,把我这车拖过保了。现在还没修好的情况下,我要到别的4S店,鉴定也收费,要想修还是花钱。

吉林瑞宏奇瑞服务站:站点突然关门,车辆维修保养该找谁?

魏先生的保养套餐还有3次没有使用,另外还有车辆维修问题亟待解决。为了核实情况,记者进入服务站内部,找到了一名维修工人,他表示这块场地已出租挪作它用。

吉林瑞宏奇瑞服务站:站点突然关门,车辆维修保养该找谁?

记者:

想找原来奇瑞的工作人员,现在能不能找到?

维修工人:

打售后客服电话,或者投诉电话都可以。

吉林瑞宏奇瑞服务站:站点突然关门,车辆维修保养该找谁?

见此情况,记者拨打了奇瑞汽车官方客服电话,将魏先生的遭遇向工作人员进行投诉。对方表示会尽快给出解决方案。

记者:

吉林瑞宏奇瑞服务站现在是什么情况?

奇瑞汽车全国客服电话 工作人员:

这边显示它已经退网了。

记者:

退网是什么意思?

奇瑞汽车全国客服电话 工作人员:

就是服务站已经不在了。

记者:

那在退网之前,是不是应该把跟消费者的相关东西交代清楚,然后有一个交代?

奇瑞汽车全国客服电话 工作人员:

是的,会跟厂家交代的。

记者:

但是他现在显然没这么做。

奇瑞汽车全国客服电话 工作人员:

好的,你反馈的问题会帮您核实。

吉林瑞宏奇瑞服务站:站点突然关门,车辆维修保养该找谁?

中午12点,记者再次将问题向长春市市场监督管理局经济技术开发区分局进行了反映,工作人员表示近期已受理过相关投诉,已采取相关措施进行处理。

长春市市场监督管理局经济开发区分局 工作人员:

已经有好几个投诉的,因为它家关门了,它公司注册地点还不符、不属实,所以我们给它列异常名录了,因为我们也找不到人,就得等。我们给它列异常名录了,他(负责人)要想解除异常名录,必须得到我们这来。

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