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日產天籟反復出現故障燈 多次維修無果廠商拒不換車
汽車行業關注 2019-06-03 12:04:00 1180瀏覽 編輯:Tom

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日產天籟出現故障燈,維修了多次,依然存在問題。而廠家的回復是未達到三包法規定,車輛只能維修不能退車或換車。一起來看看具體情況。

今年3月份,劉女士在貴州遵義的一個東風日產4S店花了20萬購買了一輛全新一代日產天籟轎車,提車僅不到一個月的時間,車輛就出問題了。劉女士表示,4月20日上午,她來到了底下停車場準備開車時,發動機故障燈就突然亮了起來。對此劉女士想嘗試重新啟動,但多次嘗試故障仍然存在。對此,劉女士立刻將車輛開往4S店維修,經過4S店處理后,劉女士認為已解決問題,就在當天下午取車回家了。

可是僅僅只是過來4天,當劉女士又準備用車,剛打著火就出現和之前同樣的問題,故障燈亮了,劉女士又反復啟動車輛,故障燈還是亮著。因此,劉女士只能再一次將車輛送完4S店維修。

又過了一個星期劉女士車輛又出現同樣的問題,這一次劉女士決定在原處等4S店來處理,之后4S店就建議劉女士將車輛拖過去維修。但劉女士這次就堅決不同意修車了,她認為車輛多次出問題,但是最長不到一個星期修了又壞,對于發動機存在這樣的問題會引起嚴重的安全隱患。希望4S店要么退車,要么就換車。

劉女士認為前兩次維修車輛時,4S店都沒有給到她具體的故障原因。4S給劉女士第一次回復就說是故障燈亮了,而第二次劉女士和4S店的工作人員議論了之后,才告知是燃油系統的微小泄露,4S店并且給劉女士回復兩次都是因為這個原因導致的。

對此,劉女士夫婦倆與記者就來到4S店了解情況。通過4S店的維修技術總監的回復,第一次他們只是通過檢測了解情況,只是把故障碼給清除了。而第二次就是通過電腦設備進行檢查,發現是通樣的故障,就懷疑是否接頭松動或者是拆開密封圈看是否有損壞或者其他異常,但通過查看并沒有問題,就安裝回去了。

劉女士聽了4S店的回復后,不同意4S店繼續維修,自己新買的車輛,僅不到兩個月就一直出現問題,一直要維修,車輛的安全隱患隨時會危及到生命,因此堅持要換車。東風日產匯4S店的售后經理表示,因為三包法是有標準的,他們已經和廠家溝通過這個事情,包括客戶想要換車的訴求。但是廠家給出的回復是因為車輛還沒達到換車的標準,必須達到維修五次以上才開達到換車的標準。如果4S店這邊一直存在問題,廠家才會安排人來現場解決車子問題。

對于此事,劉女士只能等待廠家派人來解決反復維修的問題,劉女士表示如果還是沒有解決,他會通過法律來維護自己的權益。此外,我們從相關平臺了解到,故障燈亮,很多天籟和奇駿車主都遇見這個問題,可能是設計上的缺陷。

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